Die Soforthilfe soll einen Ausgleich für die gestiegenen Gas- und Wärmerechnungen schaffen und die Zeit bis zur geplanten Einführung der Gaspreisbremse im Frühjahr. Dafür sollen Letztverbraucher von leitungsgebundenem Erdgas sowie Wärmekunden eine einmalige Entlastung erhalten. Wer Anspruch auf die Entlastungen hat, wird detailliert in §2 EWSG geregelt. Zu den Kundengruppen, die besonders im Fokus des

Deutschlandweit gibt es mehr als 1.400 anerkannte Schuldnerberatungsstellen, bei denen sich jeder betroffene Verbraucher kostenlos beraten lassen kann. Die Träger der Einrichtungen sind dabei oft gemeinnützige Organisationen wie Caritas, Diakonie oder die Verbraucherzentralen. Hier findest du alle wichtigen Kontakte auf einen Blick: Jobcenter Wenn du Kunde eines Jobcenters bist, dann spreche deinen zuständigen Berater an.

Um eine bereits drohende Versorgungsunterbrechung abzuwenden, können Sie als Kunde in der Grund- und Ersatzversorgung von der RhönEnergie Fulda das Angebot einer sogenannten Abwendungsvereinbarung erhalten. Hierbei ist zu beachten, dass die Abwendungsvereinbarung nur gültig ist, wenn diese vollständig ausgefüllt ist, vor einer Sperrung bei uns eingegangen ist, die aktuelle Forderungshöhe vorher beim Forderungsmanagement unter 0661

Konnten wir nach der Fälligkeit einer Rechnung keinen Zahlungseingang verbuchen, versenden wir zunächst eine gebührenfreie Zahlungserinnerung. Erst nach dem weiteren Ausbleiben eines Zahlungseinganges sprechen wir eine Mahnung aus, die wiederum mit Mahngebühren verbunden ist.

Wir bemühen uns nach Kräften, auch mit Kunden im Gespräch zu bleiben, die mit ihren Zahlungen in Verzug sind und wollen ihnen daher hilfreiche Instrumente an die Hand geben. Dazu gehören die Installation von Prepaid-Zählern und damit die Möglichkeit, in unserem Kundenzentrum in der Löherstraße in Fulda an einem entsprechenden Automaten Bargeld einzuzahlen und damit

Eine Abschaltung droht erst, wenn der Zahlungsrückstand 100 Euro oder mehr beträgt und mindestens zwei Abschlagszahlungen nicht gezahlt wurden. Nicht abgeschaltet werden darf, wenn das für den Betroffenen eine besondere Härte - zum Beispiel die Gefährdung der beruflichen Existenz - bedeutet. Das gilt auch bei einer "Gefahr für Leib und Leben". Beispiele dafür könnten eine

Die Sperrung als letztes Mittel: Sperrungen von Versorgungsanschlüssen sind für uns bei säumigen Zahlern die letzte mögliche Maßnahme. Sie werden nur dann vollzogen, wenn alle anderen Versuche der Einigung mit säumigen Zahlern fehlgeschlagen sind. Insofern geht jeder Sperrung ein langer Kommunikationsprozess voraus, der auf eine gütliche Einigung abzielt und dem Kunden konstruktiv Lösungsmöglichkeiten aufzeigt. Wir sind

Wenn du wiederholt deinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommst, kann die RhönEnergie Fulda vier Wochen nach Benachrichtigung die Versorgung unterbrechen. Die einzelnen Schritte des Mahnprozesses auf einen Blick: 1. Zahlungserinnerung (7 Tage Frist) kurzfristige Stundung möglich Ratenzahlung 3 Raten, kann bei guter Bonität vereinbart werden. 2. Mahnung (weitere 7 Tage Frist) 3. Androhung der Unterbrechung (28 Tage

Um eine Versorgungsunterbrechung abzuwenden, hast du als Privatperson verschiedene Möglichkeiten: Du kannst dich kostenlos von einer örtlichen Beratungsstelle, wie z. B. Schuldnerberatung der Verbraucherzentralen (www.verbraucher.de) bezüglich deiner finanziellen Situation beraten lassen, um den offenen Gesamtbetrag fristgerecht bezahlen zu können. u kannst dich über staatliche Unterstützungsmöglichkeiten der sozialen Mindestsicherung informieren. Wir raten dazu die staatlichen Hilfen

Auch ohne die Gasbeschaffungsumlage müssen wir derzeit von deutlichen Erhöhung Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung ausgehen. Wir empfehlen daher ausdrücklich, die erhöhten Abschläge beizubehalten, um sich vor einer späteren, sehr hohen Nachzahlung zu schützen.