Bei einem Todesfall benötigen wir folgende Informationen, um die Abmeldung vornehmen zu können: Kundennummer Zählernummer Zählerstand bei Wohnungs-/ Schlüsselübergabe Datum der Schlüsselübergabe Name und Anschrift für die Zustellung der Schlussrechnung Name und Anschrift des Vermieters bzw. Hauseigentümers Bitte berücksichtige, dass wir auch im Todesfall keine rückwirkende Abmeldung vornehmen können.
Deine Strom-/ Gasversorgung ist immer gewährleistet. Dennoch ist es wichtig, dass du dich rechtzeitig – mindestens 14 Tage vor deinem Ein-/ Auszug – meldest und uns den Zählerstand bei Einzug mitteilst, um den Verbrauch zwischen dir und deinem Vormieter korrekt abrechnen zu können.
Egal, ob du in deine neue Wohnung einziehst oder aus deiner alten ausziehst: Die Schlüsselübergabe ist ein wichtiger Termin. Ab diesem Zeitpunkt kann nur noch der neue Mieter/Nutzer Strom oder Gas nutzen. Damit jeder nur für seinen eigenen Energieverbrauch zahlt, solltest du uns deine Zählerstände zum Datum der Schlüsselübergabe (spätestens 7 Tage danach) melden –
Die Grundversorgung kommt gemäß § 36 des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) zustande, wenn ein Haushaltskunde ohne bestehenden Energieliefervertrag Energie entnimmt. Dies geschieht durch sogenanntes “konkludentes Verhalten”, wie zum Beispiel das Einschalten des Lichts oder die Nutzung von Elektrogeräten. In diesem Fall wird automatisch ein Energieliefervertrag mit dem örtlichen Grundversorger geschlossen.
Sofern eine Belieferung in deinem bisherigen Tarif mit Strom oder Gas in der neuen Lieferstelle möglich ist, zieht dein Vertrag einfach mit.
Ab dem 06.06.2025 können wir deinen Ein- und Auszug nur noch in die Zukunft vornehmen. Rückwirkende Ummeldungen sind dann nicht mehr möglich. Dein Vertrag bleibt solange bestehen und du kommst für den Verbrauch an deiner alten Adresse weiterhin auf, bis eine Abmeldung bzw. Neuanmeldung erfolgt. Melde dich also rechtzeitig, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Eine Übernahme des bestehenden Vertrags ist leider nicht möglich. Der Nachmieter oder der neue Besitzer müssen sich selbst anmelden, einen Tarif auswählen und einen Vertrag abschließen. Wenn du den Namen deines Nachmieters bereits kennst, ist es für uns hilfreich, wenn du uns diesen mit deiner Umzugsmeldung mitteilst. Damit können wir sicherstellen, dass der Zähler auf die
Ja, bei einem Umzug hast du ein Sonderkündigungsrecht, wenn deine neue Adresse außerhalb des Versorgungsgebiets liegt. Im Falle eines Wohnsitzwechsels bist du zu einer außerordentlichen Kündigung deines Vertrages unter Einhaltung deiner Kündigungsfrist berechtigt. Wichtig ist, dass du uns deinen Umzug rechtzeitig – mindestens 14 Tage vor dem Umzugstermin - meldest.
Du kannst deinen Ein- und Auszug rund um die Uhr und unabhängig von unseren Öffnungszeiten bequem und einfach über dein Kundenportal direkt über unser Online-Ummeldeformular melden.
SEPA-Lastschriftmandat Die einfachste und bequemste Art zu zahlen ist per Abbuchung. Dafür erteilst du uns einmalig ein SEPA-Lastschriftmandat. Falls deine Jahresabrechnung eine Gutschrift ergibt, überweisen wir den Betrag automatisch auf dein Konto. Ein SEPA Mandat kannst du uns schnell und bequem über dein Kundenportal erteilen. Zahlung per Überweisung oder Dauerauftrag Alternativ kannst du auch per
