Gemäß EWSG trägt der Erdgas- und Wärmelieferant die einmalige Entlastungverpflichtung für Dezember 2022; im Übrigen auch gegenüber solchen Letztverbrauchern, die sich im Dezember 2022 gegenüber dem Erdgaslieferanten im Zahlungsverzug befinden sollten, da der Entlastungsbetrag unpfändbar und nicht aufrechenbar ist. Gegen den Anspruch des Letztverbrauchers auf den einmaligen Entlastungsbetrag für den Monat Dezember 2022 darf der

Im Verhältnis Mieter-Vermieter gelten verschiedene Besonderheiten. So ist bei Mietverhältnissen zu beachten, dass viele Mieter keinen eigenen Gaszähler in ihrer Mietwohnung haben. In diesem Fall gibt es kein direktes Vertragsverhältnis zwischen Gaslieferant und Mieter. Die Abrechnungen erfolgen hier zunächst zwischen Gaslieferant und Vermieter und dann über die Heizkostenabrechnung zwischen Vermieter und Mieter. Folglich gelten in

Das Soforthilfegesetz ist unter erheblichem Zeitdruck entstanden. Mit anhaltend angespannter Lage auf dem Gasmarkt und den weiterhin hohen Preisen steigt der Druck auf Endverbraucher mit jedem Tag. Daher braucht es schnelle eine Entlastung. Diese wird mit der Soforthilfe Dezember geschaffen. Die Gas- und Strompreisbremse ist im nächsten Schritt vorgesehen.

Wenn du ein Kunde mit einem Standardlastprofil (SLP) bist und deinem Gaslieferanten eine Einzugs-Ermächtigung erteilt hast, musst du nichts weiter tun. Dann ist der Lieferant in der Pflicht. Wenn du z. B. einen Dauerauftrag erteilt hast, kann dieser nur durch dich selbst angepasst werden. Du musst den Dauerauftrag für den Dezember ändern oder aussetzen. Anderenfalls

Die Soforthilfe soll einen Ausgleich für die gestiegenen Gas- und Wärmerechnungen schaffen und die Zeit bis zur geplanten Einführung der Gaspreisbremse im Frühjahr. Dafür sollen Letztverbraucher von leitungsgebundenem Erdgas sowie Wärmekunden eine einmalige Entlastung erhalten. Wer Anspruch auf die Entlastungen hat, wird detailliert in §2 EWSG geregelt. Zu den Kundengruppen, die besonders im Fokus des

Deutschlandweit gibt es mehr als 1.400 anerkannte Schuldnerberatungsstellen, bei denen sich jeder betroffene Verbraucher kostenlos beraten lassen kann. Die Träger der Einrichtungen sind dabei oft gemeinnützige Organisationen wie Caritas, Diakonie oder die Verbraucherzentralen. Hier findest du alle wichtigen Kontakte auf einen Blick: Jobcenter Wenn du Kunde eines Jobcenters bist, dann sprich deinen zuständigen Berater an.

Konnten wir nach der Fälligkeit einer Rechnung keinen Zahlungseingang verbuchen, versenden wir zunächst eine gebührenfreie Zahlungserinnerung. Erst nach dem weiteren Ausbleiben eines Zahlungseinganges sprechen wir eine Mahnung aus, die wiederum mit Mahngebühren verbunden ist.  

Wir bemühen uns nach Kräften, auch mit Kunden im Gespräch zu bleiben, die mit ihren Zahlungen in Verzug sind und wollen ihnen daher hilfreiche Instrumente an die Hand geben. Dazu gehören die Installation von Prepaid-Zählern und damit die Möglichkeit, in unserem Kundenzentrum in der Löherstraße in Fulda an einem entsprechenden Automaten Bargeld einzuzahlen und damit

Eine Abschaltung droht erst, wenn der Zahlungsrückstand 100 Euro oder mehr beträgt und mindestens zwei Abschlagszahlungen nicht gezahlt wurden. Nicht abgeschaltet werden darf, wenn das für den Betroffenen eine besondere Härte - zum Beispiel die Gefährdung der beruflichen Existenz - bedeutet. Das gilt auch bei einer "Gefahr für Leib und Leben". Beispiele dafür könnten eine

Die Sperrung als letztes Mittel: Sperrungen von Versorgungsanschlüssen sind für uns bei säumigen Zahlern die letzte mögliche Maßnahme. Sie werden nur dann vollzogen, wenn alle anderen Versuche der Einigung mit säumigen Zahlern fehlgeschlagen sind. Insofern geht jeder Sperrung ein langer Kommunikationsprozess voraus, der auf eine gütliche Einigung abzielt und dem Kunden konstruktiv Lösungsmöglichkeiten aufzeigt. Wir sind