Abrechnung im
neuen Takt
Bislang waren es unsere Kunden gewohnt, ihre Abrechnung zum Jahresbeginn zu erhalten. Bei Rückfragen konnte es zu Wartezeiten kommen. Seit 2022 rechnen wir über das Jahr verteilt ab – je nach Wohnort zu einem anderen Zeitpunkt. Dank dieser Entzerrung sind wir dann viel besser für dich erreichbar.
In der Karten- sowie Tabellenübersicht erhältst du am Bespiel des Netzgebietes einen Überblick zum Termin der jeweiligen Abrechnung.
Online-Zusatzfunktion:
Deine simulierte Rechnung
Zur besseren Übersicht bieten wir dir die Möglichkeit einer Simulationsrechnung.
Diese kannst du dir mit deinem jeweils aktuellen Verbrauch in unserem Kundenportal selbst erstellen. Hierfür gibst du nur deinen Zählerstand an und erfährst direkt, wie deine Rechnung zu einem bestimmten Stichtag aussehen würde.
Hinweis: Diese simulierte Abrechnung dient deiner Information. Sie wird nicht bei uns im System gespeichert und ist auch nicht von dir auszugleichen.
SEPA-Mandat
Hier kannst du die PDF-Vorlage für das SEPA-Basislastschriftmandat für die RhönEnergie Fulda GmbH sowie die RhönEnergie Osthessen GmbH herunterladen.
Erklärvideos
FAQs
zur Rechnung
SEPA-Lastschriftmandat
Die einfachste und bequemste Art zu zahlen ist per Abbuchung. Dafür erteilst du uns einmalig ein SEPA-Lastschriftmandat. Falls deine Jahresabrechnung eine Gutschrift ergibt, überweisen wir den Betrag automatisch auf dein Konto. Ein SEPA Mandat kannst du uns schnell und bequem über dein Kundenportal erteilen.
Zahlung per Überweisung oder Dauerauftrag
Alternativ kannst du auch per Überweisung oder Dauerauftrag zahlen. Bitte denke daran, deinen Dauerauftrag rechtzeitig anzupassen, wenn sich dein Abschlag verändert.
Du kannst dir deine Rechnungen jederzeit in deinem Kundenportal unter service.re-fd.de kostenfrei herunterladen.
Darüber hinaus kannst du deinen Abschlag einmal jährlich selbst anpassen und in Zukunft viele wichtige Vorgänge (Tarifwechsel, Rechnungen einsehen, Bankverbindung und Kontaktdaten ändern) über das Portal selbst erledigen. Eine erstmalige Registrierung dauert nur wenige Minuten.
Es gibt mehrere Gründe, warum das der Fall sein könnte:
- Verbrauch: Hast du in letzter Zeit mehr Energie verbraucht, z.B. durch neue Geräte oder längere Nutzungszeiten?
- Tarifänderungen: Gab es Änderungen in deinem Tarif bzw. den Energie- oder Gaspreisen?
- Zählerstände: Sind die Zählerstände korrekt? Wenn du uns keine Zählerstände übermittelt hast oder eine Ablesung nicht möglich war, dann schätzen wir deinen Zählerstand auf Grundlage des vergangenen Verbrauchs. Diese Schätzung kann dann von deinem tatsächlichen Verbrauch abweichen.
Wir helfen dir gerne, die genaue Ursache zu finden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam deine Rechnung überprüfen können.
Du wirst vom zuständigen Netzbetreiber benachrichtigt, wenn wir einen Zählerstand von dir benötigen. Bist du in der Abrechnungsgruppe zum 31.12., erhältst du etwa zwei Wochen vorher eine Ablesekarte.
Wirst du zu einem anderen Zeitpunkt im Jahr abgerechnet, bekommst du die Ablesekarte automatisch in dem Monat, in dem deine Abrechnung erstellt wird.
In diesem Fall benötigen wir keinen Zählerstand zum 31.12. von dir.
Ja, es betrifft alle Sparten. So erhält jeder Kunde gebündelt alles auf einer Abrechnung – allerdings zu einem anderen Zeitpunkt als bisher gewohnt.
Lass uns darüber sprechen, wir finden gemeinsam sicher eine Lösung. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice unter 0661 12-390.
Wenn du uns ein SEPA-Mandat für Auszahlungen erteilt hast, wird dein Guthaben vollständig an dich zurückgezahlt.
Wenn du kein SEPA-Mandat erteilt hast, wird dein Guthaben deinem Vertragskonto gutgeschrieben und mit deiner nächsten Jahresabrechnung verrechnet. Eine Anrechnung auf die folgenden Abschläge ist leider nicht möglich.
Möchtest du uns ein SEPA-Mandat erteilen? Du kannst dies schnell und einfach über dein Kundenportal unter service.re-fd.de einrichten.
Bis vor einigen Jahren haben wir alle Abrechnungen zum 31.12. eines Jahres verschickt. Da viele Kunden in dieser Zeit Fragen hatten, konnten wir nicht den gewünschten Kundenservice bieten, da sich die Rückfragen unserer Kunden zu Jahresbeginn geballt haben.
Deshalb haben wir unsere Kunden in verschiedene Abrechnungsgruppen aufgeteilt und können das Aufkommen entzerren.
Jetzt erfolgen die Abrechnungen über das ganze Jahr verteilt. Das bedeutet für dich, dass unser Kundenservice besser erreichbar ist und schneller auf deine Fragen antworten kann. Der Abrechnungszeitraum bleibt weiterhin 12 Monate, fällt aber nicht mehr mit dem Kalenderjahr zusammen.
Wann genau du deine Rechnung erhältst, erfährst du hier oder auf deiner Rechnung.
Bis vor einigen Jahren haben wir alle Abrechnungen zum 31.12. eines Jahres verschickt. Da viele Kunden in dieser Zeit Fragen hatten, konnten wir nicht den gewünschten Kundenservice bieten, da sich die Rückfragen unserer Kunden zu Jahresbeginn geballt haben.
Deshalb haben wir unsere Kunden in verschiedene Abrechnungsgruppen aufgeteilt und können das Aufkommen entzerren.
Jetzt erfolgen die Abrechnungen über das ganze Jahr verteilt. Das bedeutet für dich, dass unser Kundenservice besser erreichbar ist und schneller auf deine Fragen antworten kann. Der Abrechnungszeitraum bleibt weiterhin 12 Monate, fällt aber nicht mehr mit dem Kalenderjahr zusammen.
Wann genau du deine Rechnung erhältst, erfährst du hier oder auf deiner Rechnung.
Rechnungs- &
Begriffserläuterung
Abschlag
Teilzahlung bzw. Anzahlung auf die bereits geleisteten Energielieferungen; Die Höhe des Abschlages orientiert sich an dem zu erwartenden Energieverbrauch.
Blindarbeit
Anteil der elektrischen Energie, der nicht in Nutzenergie umgewandelt wird, sondern beim Aufbau elektromagnetischer und elektrischer Felder verbraucht wird. Die Blindarbeit wird in kvarh angegeben. Überschreitet die Blindarbeit eine bestimmte Grenze, kann sie zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
EEG-Umlage
Die EEG (Erneuerbare-Energien-Gesetz)-Umlage fördert die Erzeugung von Strom aus erneuerbaren Energien. Die daraus entstehenden Mehrbelastungen werden bundesweit auf die Letztverbraucher umgelegt.
Grundpreis
Aufwendungen, die unabhängig vom Energieverbrauch entstehen.
Konzessionsabgabe
Entgelt an die Kommune für die Mitbenutzung von öffentlichen Verkehrswegen durch Versorgungsleitungen.
KWK-Umlage
Fördert die ressourcenschonende gleichzeitige Erzeugung von Strom und Wärme. Die aus dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) entstehenden Belastungen werden bundesweit auf die Letztverbraucher umgelegt.
Leistungspreis
Für die in Anspruch genommene Leistung in Kilowatt (kW) wird je nach Vereinbarung ein Leistungspreis in Rechnung gestellt.
Lieferstelle
Ort, an dem die Energielieferung erbracht wird.
Marktlokations-ID
dient der eindeutigen Identifizierung einer Verbrauchsstelle, Wohnung oder Einspeisestelle.
Messlokations-ID
dient der eindeutigen Identifizierung der Messeinrichtung.
Messstellenbetrieb
umfasst Einbau, Betrieb und Wartung von Messeinrichtungen, die Ab- und Auslesung der Messeinrichtung und die Weitergabe der Daten an die Berechtigten.
Netzbetreibernummer
dient der eindeutigen Identifikation des örtlichen Verteilnetzbetreibers, an dessen Netz die Lieferstelle angeschlossen ist.
Netzentgelte
Entgelte für den Transport und die Verteilung der Energie sowie die damit verbundenen Dienstleistungen; bestimmte staatliche Abgaben werden mit den Netzentgelten erhoben.
Offshore-Netzumlage
sichert Risiken der Anbindung von Offshore-Windparks an das Stromnetz ab; Die daraus entstehenden Belastungen werden bundesweit auf die Letztverbraucher umgelegt.
Stromkennzeichnung
informiert über die Herkunft des bezogenen Stroms (Energiemix) und dessen Umweltauswirkungen; Sie ist gesetzlich vorgeschrieben.
Stromsteuer / Energiesteuer (Erdgassteuer)
eine durch das Stromsteuergesetz / Energiesteuergesetz geregelte Steuer auf den Energieverbrauch.
Umlage abschaltbare Lasten
dient auf der Grundlage des § 13 Abs. 4a und 4b EnWG der Versorgungssicherheit durch die Förderung abschaltbarer Verbrauchseinrichtungen.
Verbrauch (KWH)
Die in Anspruch genommene Arbeit und wird in Kilowattstunden (kWh) ausgewiesen.
Verbrauchspreis oder Arbeitspreis
bezeichnet den Preis für eine in Anspruch genommene Kilowattstunde Energie.
§19 STROMNEV-Umlage
finanziert die entgangenen Erlöse von Stromnetzbetreibern, die wegen der Gewährung reduzierter Netzentgelte für atypische und stromintensive Netznutzung nach § 19 Abs. 2 Stromnetzentgeltverordnung (StromNEV) entstehen. Die entgangenen Erlöse werden bundesweit auf die Letztverbraucher umgelegt.
Abschlag
Teilzahlung bzw. Anzahlung auf die bereits geleisteten Energielieferungen; Die Höhe des Abschlages orientiert sich an dem zu erwartenden Energieverbrauch.
Brennwert
zeigt an, wie viel Energie im Erdgas auf Grund der chemischen Zusammensetzung enthalten ist.
Grundpreis
Aufwendungen, die unabhängig vom Energieverbrauch entstehen.
Konzessionsabgabe
Entgelt an die Kommune für die Mitbenutzung von öffentlichen Verkehrswegen durch Versorgungsleitungen.
Leistungspreis
Für die in Anspruch genommene Leistung in Kilowatt (kW) wird je nach Vereinbarung ein Leistungspreis in Rechnung gestellt.
Lieferstelle
Ort, an dem die Energielieferung erbracht wird.
Marktlokations-ID
dient der eindeutigen Identifizierung einer Verbrauchsstelle, Wohnung oder Einspeisestelle.
Messlokations-ID
dient der eindeutigen Identifizierung der Messeinrichtung.
Messstellenbetrieb
umfasst Einbau, Betrieb und Wartung von Messeinrichtungen, die Ab- und Auslesung der Messeinrichtung und die Weitergabe der Daten an die Berechtigten.
Netzentgelte
Entgelte für den Transport und die Verteilung der Energie sowie die damit verbundenen Dienstleistungen; bestimmte staatliche Abgaben werden mit den Netzentgelten erhoben.
Stromsteuer / Energiesteuer (Erdgassteuer)
eine durch das Stromsteuergesetz / Energiesteuergesetz geregelte Steuer auf den Energieverbrauch.
Thermische Gasabrechnung
Bei Erdgas wird das Volumen in Kubikmetern (m³) gemessen. Dieses wird in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet, damit die Energiemenge ohne den Einfluss von Druck und Temperatur abgerechnet werden kann. Dazu wird nach eichrechtlich anerkannten Regeln der Verbrauch in m³ mit der Zustandszahl z (z-Zahl) und dem Brennwert multipliziert.
Verbrauch / Thermische Energie
ist die in der entnommenen Gasmenge enthaltene Energie; Er wird am Gaszähler in Kubikmeter (m³) gemessen und für die Abrechnung in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet. Er ergibt sich durch die Multiplikation des gemessenen Verbrauchswertes in m³ mit der Zustandszahl und dem Brennwert.
Verbrauch (KWH)
Die in Anspruch genommene Arbeit und wird in Kilowattstunden (kWh) ausgewiesen.
Verbrauchspreis oder Arbeitspreis
bezeichnet den Preis für eine in Anspruch genommene Kilowattstunde Energie.
Zustandszahl (Z-Zahl)
Korrekturfaktor, mit dem der Einfluss von Druck und Temperatur auf den Energieinhalt des Gasvolumens aufgehoben wird.