Wann erhalte ich meine Abrechnung?

Bis vor einigen Jahren haben wir alle Abrechnungen zum 31.12. eines Jahres verschickt. Da viele Kunden in dieser Zeit Fragen hatten, konnten wir nicht den gewünschten Kundenservice bieten, da sich die Rückfragen unserer Kunden zu Jahresbeginn geballt haben.

Deshalb haben wir unsere Kunden in verschiedene Abrechnungsgruppen aufgeteilt und können das Aufkommen entzerren.

Jetzt erfolgen die Abrechnungen über das ganze Jahr verteilt. Das bedeutet für dich, dass unser Kundenservice besser erreichbar ist und schneller auf deine Fragen antworten kann. Der Abrechnungszeitraum bleibt weiterhin 12 Monate, fällt aber nicht mehr mit dem Kalenderjahr zusammen.

Wann genau du deine Rechnung erhältst, erfährst du hier oder auf deiner Rechnung.