Zusätzlicher Service für Kunden mit PV-Anlagen

FULDA. Die RhönEnergie Gruppe richtet ein eigens entwickeltes Internetportal für Strom-Einspeiser wie die Besitzer von Photovoltaik-Anlagen ein. Damit können beide Seiten leichter Informationen austauschen. „Mit diesem zusätzlichen Service-Angebot reagieren wir auf die stark steigende Zahl an Hausbesitzern, die auf dem Dach eine PV-Anlage haben und die mit uns kommunizieren wollen“, erklären Andreas Bug und Matthias Hahner, Geschäftsführer der RhönEnergie-Tochter OsthessenNetz.

„Unser neues Portal für Strom-Einspeiser macht vieles schneller und bequemer“, erläutern Bug und Hahner. „In dem neuen Portal können die Einspeiser viele Änderungen selbst vornehmen – und zwar unabhängig von unseren Servicezeiten.“ Osthessen erlebe derzeit einen Boom bei Erzeugungsanlagen, vor allem bei der Photovoltaik. Die Geschäftsführer rechnen vor: „Wir haben allein im vergangenen Jahr 3.500 neue Anlagen angeschlossen. Insgesamt betreuen wir mehr als 20.000 Anlagen. Über diesen gewaltigen Trend hin zur nachhaltigen Energieerzeugung freuen wir uns. Doch zugleich führte dieser Ansturm bisweilen zu längeren Bearbeitungszeiten bei Serviceanfragen in unseren Fachabteilungen.“

Das Portal ist bereits einige Monate in der Praxis getestet worden. RhönEnergie-Geschäftsführer Dr. Arnt Meyer berichtet: „In dieser Phase hat sich das Portal so erfolgreich bewährt, dass die OsthessenNetz den Funktionsumfang jetzt erweitert hat und es allen Einspeiser bereit stellt. Das Portal ist ein weiterer Baustein im wachsenden Serviceangebot der RhönEnergie Gruppe.“

Die Einspeise-Kunden können dort viele Anliegen rund um die Uhr, schnell und unkompliziert eigenständig erledigen. In dem Portal lassen sich folgende Vorgänge durchführen: Anpassen von Kontaktdaten, die Bankdaten für die Auszahlungen der Einspeisevergütungen und die Höhe der Abschläge prozentual zu ändern. Zudem können Kunden in ihrem Postfach alle wichtigen Dokumente wie Rechnungen, Gutschriften oder Korrespondenzen einsehen – und zwar rückwirkend bis ins Jahr 2021.

Zur Anmeldung auf der Seite www.osthessennetz.de/einspeiserportal brauchen die Einspeiser lediglich Ihre Zählernummer, die Vertragskontonummer und eine E-Mail-Adresse. Die Nutzung ist für die Kunden kostenfrei. Das schnelle Anmelden lohnt sich doppelt: Unter allen Einspeisern, die sich bis 31. Juli 2025 anmelden, verlost die RhönEnergie Gruppe ein E-Bike.

3500 zusätzliche PV-Anlagen sind im Versorgungsgebiet der RhönEnergie Gruppe allein im vergangenen Jahr angeschlossen worden. Darauf reagiert die RhönEnergie mit einem neuen Serviceangebot.

Foto: RhönEnergie / anatoliy_gleb