Mit 9,7 Millionen Fahrgästen nutzen pro Jahr viele Menschen den Stadtverkehr Fulda. Dabei ergeben sich auch die ein oder anderen Fragen. Unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier:
Ab wann und wie lange gilt das Ticket?Daniel Kleinhenz2023-05-16T16:05:55+02:00
Bitte spreche uns in diesen Fällen einfach an. Das geht direkt beim Fahrer, in einem unserer Kundenzentren oder über unsere Webseite. Sobald wir deine Fundstücke aufgefunden haben, melden wir uns bei dir.
Wir setzen ausschließlich Niederflurbusse auf unseren Linien ein. Ein Zusteigen ist daher stets barrierefrei möglich – egal ob mit Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator.
Kann ich mit meinem Handy ein Ticket kaufen?Daniel Kleinhenz2023-12-01T13:02:48+01:00
Ja, das ist möglich. Die Mitnahme von Fahrrädern in den Stadtbussen ist montags bis freitags bis 07:00 Uhr, von 08:30 Uhr – 12:00 Uhr und ab 16:00 Uhr, sowie an Wochenenden und Feiertagen ganztägig möglich. Der Transport von Kinderwagen, Rollstühlen etc. hat immer Vorrang. Falls in einem Bus daher nicht genügend Platz für Fahrräder vorhanden ist, kann der Fahrer die Fahrradmitnahme im Einzelfall untersagen.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?Daniel Kleinhenz2023-12-01T13:03:31+01:00
Deine Fragen beantworten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der RhönEnergie Verkehrsservice GmbH, Löherstraße 52, 36037 Fulda, unter Telefon (0661) 12-493 oder per E-Mail an mailto:info.nahverkehr@re-verkehr.de.
Was passiert, wenn ich eine angemeldete Fahrt nicht wahrnehmen kann?Daniel Kleinhenz2023-12-01T13:04:15+01:00
Bitte melde bei der Bestellung die Anzahl der Personen an. Ein Beförderungsanspruch von Gruppen in einem Fahrzeug besteht nur bei ausreichender Platzkapazität. Informiere den AST-Service auch, wenn du Gepäck oder sperrige Gegenstände mitnehmen willst. Auch hier hängt die Beförderungsmöglichkeit von den Platzkapazitäten im Taxi ab. Ein Anspruch auf Mitnahme von Gepäck und Gegenständen besteht – wie übrigens auch in Bussen – nicht.
Mit welchen Fahrkarten kann ich das Anruf-Sammel-Taxi nutzen?Daniel Kleinhenz2023-12-01T13:06:14+01:00
In den Anruf-Sammel-Taxen werden sowohl Einzelfahrkarten als auch alle RMV-Zeitkarten anerkannt, die im Bereich der Stadt Fulda gültig sind. Verkauft werden die Zeitkarten im Taxi zwar nicht, du erhältst dort aber bei Bedarf Einzelkarten für Erwachsene und Kinder (6 bis 14 Jahre) der Stadtpreisstufe 1 für Fulda. Tageskarten und Gruppentickets können über die RMV-HandyTicketApp oder im Fahrkartenvorverkauf am Kundenschalter Busbahnhof Stadtschloss in Fulda erworben werden. (Die Beförderung von Gruppen ist abhängig von der Beförderungskapazität).
Was kostet das Anruf-Sammel-Taxi?Daniel Kleinhenz2023-12-01T13:06:40+01:00
In der Hauptverkehrszeit (Montag bis Freitag 05:15 Uhr – 19:00 Uhr, Samstag 09:00 Uhr – 15:00 Uhr) gibt es keine Zusatzkosten. Du zahlst den normalen Bus-Fahrpreis laut RMV-Tarif oder nutzen eine gültige RMV-Fahrkarte (siehe unten).
Zu allen anderen Zeiten (Schwachverkehrszeiten) beträgt der AST-Zuschlag pro Fahrt 1,50 € für Erwachsene und 0,65 € für Kinder (6 bis 14 Jahre).
Wann und wo kann ich anrufen, wenn ich ein Anruf-Sammel-Taxi brauche?Daniel Kleinhenz2023-12-01T13:07:34+01:00
Unter der zentralen Telefonnummer (0661) 7 39 19 kannst du dein Anruf-Sammel-Taxi bestellen. Rufe einfach bis 15 Minuten vor der im Fahrplan genannten Abfahrtzeit an. Du kannst die Fahrten aber natürlich auch mit mehr Vorlauf bestellen. Die Rufnummer ist rund um die Uhr erreichbar.
Ist das Anruf-Sammel-Taxi nicht viel komplizierter als einfach in den Bus zu steigen?Daniel Kleinhenz2023-12-01T13:08:37+01:00
Das Verfahren ist ganz einfach: Du schaust in den Fahrplan (siehe Anlage) und suchst dir die passende Fahrtzeit raus. Mit einem Anruf unter Telefon (0661) 7 39 19 bestellst du für die gewünschte Fahrzeit laut Fahrplan ein Taxi. Das Taxi bringt dich ganz bequem (sogar von deine Haustür) bis zu einer im AST-Fahrplan gekennzeichneten Bushaltestelle – und bei Bedarf natürlich auch wieder zurück nach Hause.
